در این مقاله سعی کردیم که در مورد بهترین نوع گوش دادن به مشتری صحبت کنیم و بگوییم چه تاثیری روی فروشمان خواهد گذاشت. پس همراه من باشید تا در مورد گوش دادن فعال یا هنر گوش دادن به مشتری را کالبد شکافی کنیم و چند تمرین را با هم مرور کنیم. گوش دادن فعال چیست یکی از مواردی که شاید همه ما شنیده باشیم گوش دادن است. اما این گوش دادن ممکن است که همراه با حواس پرتی ما همراه شود و در نهایت هیچی نفهمیده باشیم. امکان ندارد این مورد را تجربه نکرده باشید  و بارها برای ما پیش آمده سر کلاس های درس دانشگاه یا دبستان سعی کردیم به استادمان گوش دهیم اما واقعا چیزی که در […]

بارها شده که به دوستانم کتابی را معرفی کردم که حتما بخوانند. با اینکه تمایل زیادی هم به خواندن کتاب داشتند و مدام در مورد این کتاب از من سوال می پرسیدند، یکی دو هفته بعد که خبری از خواندن کتابشان از آنها می پرسیدم، در جواب می گفتند که الان تازه نصف کتاب را خوانده ام. اما واقعا چرا سرعت مطالعه دوستان من انقدر پایین بود؟ در این مقاله قصد بر این هست که چند تمرین عملی برای افزایش تمرکز ذهن را بازگو کنیم که به سادگی بتوانید، بدون هیچ هزینه ای برای ثبت نام در دوره تقویت ذهن و افزایش تمرکز، مهارت تمرکز خودتان را به طور قابل توجهی افزایش دهید. چه اتفاقی افتاده؟ شاید کمتر متن هایی […]

کمی به دوروبرمان نگاه کنیم متوجه می شویم که تمام کسب و کارها و برندهای معروف سرشان به  تنشان بیارزد، همه دارای یک ویزگی یکسان هستند. آن هم اینست که مهمترین عامل موفقیت در کسب و کار است. مهمترین عامل موفقیت کسب و کار خواهش می کنم فقط ۵ دقیقه خوب فکر کنید ببینید اگر در اوایل کار اپل بود چند درصد امکان پذیر بود که یک نفر به صورت اتفاقی این برند را به اینجایی که الان هست برساند؟ چیزی که باعث موفقیت این برند شد، خود استیو جابز بود. اما بیایید فکر کنیم ببینیم آیا کس دیگری نمی توانست موفقیت اپل را ممکن کند؟ چه ویژگی در استیو جابز بود که باعث موفقیت اپل شد؟ عوامل زیادی باعث […]

در این مقاله قصد به آموزش چاشنی سخنرانی چیست بپردازیم و بهترین چاشنی های سخنرانی را با هم بررسی کوتاهی کنیم تا بتوانیم سخنرانی حرفه ای تر و مخاطبان پذیراتری داشته باشیم. پس همراه من باشید چاشنی سخنرانی چیست؟ در عمل کارها و فعالیت هایی که در سخنرانی خود انجام می دهیم که سطح توجه مخاطبانمان بالا بماند. اصطلاحا این هنر فن بیان است. زمانی که ما سخنرانی می کنیم، برای اینکه مخاطبان ما بتوانند با از سخنرانی ما لذت ببرند، نیازمند استفاده از چاشنی ها هستیم تا سطح توجه مخاطبانمان را همیشه بالا نگه داریم. مزایای استفاده از چاشنی ها حتما دیده اید که کسانی که برای جمعی صحبت می کنند، چقدر تاثیرگذار روی مخاطبان خود هستند. یا اکثرا […]

ترس از سخنرانی در بسیاری  ۷۵ درصد از مردم وجود دارد و برای بهبود موقعیت شغلی حتما نیاز داریم که این ترس را از بین ببریم یا بتوانیم کنترلش کنیم و از ترس بهترین استفاده را ببریم، تا بتوانیم بهترین موقعیت های شخلی را بدست بیاوریم و رشد جهشی داشته باشیم. در این مقاله سعی شده که نکات و تمرین های مقابله با ترس از سخنرانی را بیان کنیم پس در ادامه همراه من باشید تا بتوانیم مقذدار زیادی از تس مان را از بین ببریم. باید یاد بگیریم ترس را به هیجان تبدیل کنیم در مرحله اول برای شروع تمرین مقابله با ترس از سخنرانی، باید بپذیرید که حتی بهترین سخنران ها هم استرس و اضطراب دارند. یادش بخیر […]

امروزه  تاثیر اولین برخورد در تمام مرحل زندگی ما از اهمیت زیادی برخوردار است. چرا که تقریبا در تمام موقعیت ها مجبوریم با افراد مختلف ارتباط برقرار کنیم.  احتمالا خود شمایی که دارید این مطلب را مطالعه می کنید چند باری به مصاحبه های کاری رفته اید یا اینکه دوست داشتید با همکاران غریبه سر صحبت را باز کنید اما شاید به هر دلیل آن نتیجه که انتظارش را داشتید، حاصل نشده. این مقاله را تا انتها بخوانید تا مطالب جالبی را در زمینه نحوه معرفی حرفه ای خود بدانید. اهمیت معرفی حرفه ای هر چقدر از اهمیت معرفی کردن خود برای دیگران بگویم کم گفتم. چرا که انسان یک موجود ارتباطی است و  همه ی ما نیاز داریم که […]

به طور کلی ذهن آدم دنبال اینست که از یک عمل فرار کند و از نقطه امنش خارج نشود. این در همه ی مردم دیده می شود، اما فرق بین افراد موفق و دیگران اینست که افراد موفق سعی می کنند تنبلی یا اهمال کاری را کاهش دهند ( مبارزه با اهمال کاری ) مبارزه با تنبلی کنید اگر شما هم … هدف گذاری کردید و  در پایان به خواسته هایتان نرسیدید، یا تصمیم گرفتید در این هفته کتابی را تمام کنید و بعد رهایش کردید، یا اگر به هر دلیلی کاری را خواستید انجام دهید و آن را نیمه کاره یا کامل فراموشش کردید، یا اینکه به خاطر دلایلی دیگران به شما کاری نمی سپارند و به شما اعتماد […]

در این مقاله قصد داریم به شناخت عملکرد مغز در رویارویی با سخنرانی و خطرات آن صحبت کنیم و تاثیر مغز جدید مغز قدیم را نیز در یادگیری بیان کنیم . پس همراه من باشید تا به طور کامل این عملکرد را تقویت کنید شناخت عملکرد مغز در مواجهه با سخنرانی برای اینکه بتوانیم شناختی از عملکرد مغز در موجهه با خطر و سخنرانی داشته بایشیم باید از کارکرد ساده مغز اطلاع داشته باشیم. اگر مغز به دو بخش مغز قدیم (خزنده) و مغز جدید (نئوکورتکس) تقسیم بندی کنیم وقتی یک اتفاق در برابر ما رخ می دهد در ابتدا مغز قدیم کار را به مغز جدید و یادگیرنده می سپارد اگر مغز جدید روش حل اتفاق را بلد بود […]

در این مقاله سعی شده در مورد اهمیت ضبط صدا در تمرین سخنرانی و تاثیر آنالیز صدا در تمرین سخنرانی صحبت شود که می تواند برای سخنرانان و مدرسان کارآمد باشد. ممنون خواهم بود اگر نظرات خود را در خصوص تجربیات سخنرانی تان بگویید. چرا ضبط صدا در تمرینات فن بیان و سخنرانی انجام دهیم؟ خب هر باری که شما صدای خودتان را ضبط می کنید مزیت های زیادی دارد که می توانیم به کنترل حذف لهجه ، تاثیر سرعت صحبت کردن بر روی مخاطبان ، تاثیر کلمات و صدای گرم شده اشاره کنیم. اما به صورت کلی می شود گفت که با هر بار ضبط صدا در تمرین فن بیان، می توانیم صدای خودمان را از لحاظ مواردی که […]

در این مقاله سعی شده که هر چه برای آموزش لبخند زیبا مانند اهمیت لبخند زدن احتیاج داشته باشید را برای شما مدرسان، سخنرانان و فروشنده ها بگوییم و راهکارهای مراقبت از سلامت لبخند را با هم بررسی کنیم. پس تا انتهای مقاله با من همراه باشید تفاوت لبخند مصنوعی و لبخند طبیعی همه ما گاها در موقعیت هایی قرار گرفتیم که شاید برای لطیفه ای که برایمان تعریف کردند، خندیدیم یا اینکه به شرط با مزه بودن لبخندی به طور طبیعی و واقعی زدیم. شاید برایتان جالب باشد  که حتی اگر لطیفه خنده داری هم نبوده باشد، و ما به صورت مصنوعی هم لبخند زده باشیم،  البته منظورم از مصنوعی این نیست که زورکی لبخند بزنیم، منظورم اینست که […]

در مقاله مشتری مداری چیست ، سعی کرده ام هر چه شما برای یادگیری کامل تعریف مشتری مداری لازم است بدانید را توضیح دهم. با دیدن عناوین مقاله می توانید مواردی را که توضیح داده شده را به صورت سریع مطالعه کنید و تقریبا معنی مشتری مداری را متوجه شوید. تعریف مشتری مداری مشتری مداری چیست ؟ گاها همه ی ما در مورد مشتری مداری چیزهای متفاوتی شنیدیم، ولی شاید تعریف درستی از این پرسش نداشته ایم. چیزهایی مثل اینکه ” شرکت فلانی واقعا مشتری مداره” یا این شرکت اصلا مشتری مداری رو بلد نیست ” . تعریف مشتری مداری  به زبان انگلیسی در فرهنگ لغت CUSTOMER FOCUSED است که از دو واژه Customer به معنای مشتری و Focused به […]

راه های افزایش درآمد ای که گفته شده، ساده ترین کارهایی است که می توانید انجام دهید، البته بعضی از راه کار ها نیاز به فکر کردن شما دارد که ببینید چطور می توانید این روش ها را شخصی سازی کنید. ۱- راه های افزایش درآمد : فروش محصولات مکمل اولین راه افزایش درآمد شما  استفاده از محصولات مکمل است. مثلا اگر کارتان خدمات مشاوره ای است، می توانید  فروش محصولات آموزشی را در کنار آن آغاز کنید. فکر کنید ببینید چه محصولاتی را می توانید ارائه دهید. مثلا می توانید در کنار فروشندگی گوشی های موبایل، کاور یا محاظ های شیشه ای بفروشید یا در بهترین حالت می توانید، روی گوشی های موبایل مشتری ها برنامه های پولی مختلف […]